HANDELSBETINGELSER

1. KØB HOS kenza.dk

Kenza Sko Aalborg
Østerågade 24
9000 Aalborg
Tlf.: +45 98 10 12 15
CVR: 33074522

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra kenza.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og kenza.dk. Alle aftaler indgås som udgangspunkt på dansk.

2. BESTILLING AF VARER

Det er let og sikkert at handle i kenzas’ webshop. Når du har valgt et eller flere produkter, bliver du guidet igennem din handel. Så længe du ikke har godkendt din betaling, kan du stadig både annullere og ændre din ordre.
Når du gennemfører en ordre vil der automatisk blive sendt en ordrebekræftelse til den indtastede e-mailadresse. Det er muligt efterfølgende, at annullere købet inden ordren er afsendt ved at kontakte Kenza.dk. Ved fortrydelse efter afsendelse se Returret. Kenza.dk forbeholder sig retten til at annullere en ordre hvis nødvendigt.

3. BETALING AF ORDRER

Du har mulighed for at betale med følgende betalingskort: Dankort og Visa/Dankort. Det er sikkert, hurtigt og nemt. Pengene hæves først når varerne afsendes. Der kan aldrig hæves et større beløb end du har godkendt.
Vær opmærksom på reglerne for betaling med kreditkort i forhold til debetkort. Spørg din kortudsteder hvis du er i tvivl. Kenza.dk har ikke kontrol med eller indflydelse på det tidsrum et beløb reserveres i ved betaling med kreditkort. Dette gælder også hvis en ordre annulleres før Kenza.dk har sendt ordren og hævet beløbet. Oplever du at et beløb stadig er reserveret, selvom din ordre er annulleret hos Kenza.dk, kontakt da din kortudsteder.

4. SIKKERHED VED BETALING

Når du kommer til betalings-skærmbilledet, befinder du dig i en sikker og krypteret del af betalingssystemet.
Her indtaster du dine betalings- og kortoplysninger og afslutter handlen/betalingen ved at trykke “Gennemfør køb”.
Du vil kort tid herefter modtage en bekræftelse på ordren via e-mail.
Bemærk! Kenza.dk kan aldrig hæve et større beløb end du har godkendt.

5. PRISER/LEVERING/FORSENDELSE

Alle priser på Kenza.dk er oplyst inkl. moms. Der kan kun handles i danske kroner (DKK.). Kenza.dk opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.
De oplyste priser er kun gældende ved salg til Danmark. Priserne gælder ikke til Færøerne og Grønland. I Danmark omfatter priserne kun levering til brofaste øer. Levering til ikke-brofaste øer kan ske efter særskilt aftale.

LEVERING TIL DANMARK (IKKE Grønland og Færøerne): Leveringstid for lagervarer er normalt 2-5 hverdage. Bestillingsvarer kan ofte leveres indenfor 7-10 hverdage. Bemærk! Afvigelser fra leveringstiden kan forekomme, idet vi kan være afhængige af producenternes leveringsevne.

LEVERING TIL NORGE OG SVERIGE Leveringstid for lagervarer er normalt 7-10 hverdage

Du kan vælge følgende leveringsmetoder:

DAO

Få leveret pakken ved nærmeste pakkeshop.

Afhentning i butik

Du afhenter din pakke i butikken og kan med det samme prøve, om varerne passer dig. Du har 8 dage til at hente din pakke, fra du modtager besked om, at pakken er klar til afhentning. Husk at medbringe ID samt ordrenummer eller fakturanummer som dokumentation til butikken.

Husk som kunde er det altid muligt at afbestille en ordre inden den afsendes. Herefter gælder reglerne for returret.
Alle forsendelser er forsikret, til de når købers adresse.

Kenza.dk tager forbehold for:

Prisstigninger.
Valutaændringer.
Force majeure.
Afgiftsændringer.
Udsolgte varer.
Tryk- og tastefejl.
Fejl i billedmaterialet.
Ændring af produktet fortaget af producenten.
Udskudt leveringstid hos vores grossister.
Forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.

6. REKLAMATIONSRET

I henhold til købeloven er der på alle produkter 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du kan klage over fabrikationsfejl eller mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. Husk du har pligt til at reklamere indenfor rimelig tid efter en fejl eller mangel er opdaget.
Vær opmærksom på at reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen skyldes betjeningsfejl, forkert brug, uautoriseret reparation og modifikationer eller andre fejl forårsaget af køber.
Kontakt os i forbindelse med en eventuel reklamation, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Reklamationsret er ikke det samme som garanti.

7. RETURRET

Ønsker du at ombytte en vare, for eksempel til en anden størrelse, skal du sende varen retur til os inden 8 dage. Varer med logotryk tages ikke retur. Vær opmærksom på, at det ikke altid er muligt at få ombyttet varen til en anden størrelse eller farve. Kontakt os eventuelt først. Forsendelsesomkostningerne til returneringen + fremsendelse af anden vare betales af køber.

Returadresse: Kenza Sko Aalborg, Østerågade 23, 9000 Aalborg.

8. FORBEHOLD

Kenza.dk tager forbehold for synkroniserings- og trykfejl og fejl der er opstået mellem vores økonomisystem og internetbutikken.
Alle produktbilleder er så vidt muligt i overensstemmelse med det aktuelle produkt. Vær opmærksom på at størrelses- og farvevarianter kan være repræsenteret af et enkelt billede. Der tages forbehold for fejl i billedmaterialet og ændringer af produktet foretaget af producenten.

9. PERSONOPLYSNINGER

Kenza.dk registrerer kun følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og de varedata, der vedrører dig. Dette er nødvendigt for at gennemføre din bestilling og behandle eventuelle reklamationer. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Alle oplysninger behandles strengt fortroligt og videregives ikke til tredje part. Ifølge lov om behandling af personoplysninger har du ret til indsigt i de oplysninger Kenza.dk har registreret om dig. Henvendelse i forbindelse hermed kan ske til info@kenza.dk. Personoplysningerne registreres hos Kenza.dk, som er den dataansvarlige. Oplysningerne opbevares i 5 år (ifølge bogføringsloven), hvorefter de slettes.

10. COOKIES

Besøg på Kenza.dk sker helt anonymt. Der overføres ingen informationer, der kan identificere dig personligt. Kenza.dk kan kun registrere din e-mailadresse, hvis du selv oplyser den. Dette kan ske ved at gennemføre et køb eller ved tilmelding til vores nyhedsbrev. Dit navn, din e-mailadresse m.m. bliver aldrig videregivet eller solgt til tredjepart.
En cookie er en uskadelig tekstfil, der eventuelt gemmes i din browser når du besøger en hjemmeside. Det er ikke et program og kan ikke indeholde vira, malware eller andet, som kan skade dig eller din computer. Hjemmesider bruger cookies til at udveksle informationer mellem din computer og hjemmesiden. Dette gøres for at lette og optimere brugen af hjemmesiden. Cookies kan være nødvendige for at gøre brug af en hjemmeside.
Alle cookies på Kenza.dk er fuldt lovlige og bruges udelukkende til at forbedre brugervenligheden på hjemmesiden. Ingen cookies videresendes eller sælges til tredjepart.
For at registrere dit besøg og din brugeradfærd på www.Kenza.dk, lagrer vi en cookie på din computer. Bemærk! Denne cookie kan IKKE bruges til at indsamle oplysninger om dig eller de data, du har liggende på din computer.

Kenza.dk registrerer udelukkende, at du har besøgt hjemmesiden, hvilke sider du ser, hvor ofte m.m.. Disse informationer indgår i en samlet oversigt, der indeholder alle brugernes adfærd på Kenza.dk. Informationerne kan derfor ikke bruges til at oplyse specifikt om din adfærd på www.Kenza.dk. Oplysningerne indsamles med det formål at tilpasse hjemmesiden til brugernes adfærd og forbedre brugervenligheden.

Sådan undgår du cookies. Vær opmærksom på at det kan få konsekvenser for brugervenligheden, hvis du vælger at slette og blokere cookies. Cookies accepteres automatisk af de fleste browsere. Du kan altid i din browsers indstillinger se, hvilke informationer en hjemmeside gemmer om dig samt slette disse oplysninger. Det er også muligt at indstille browseren til permanent at blokere cookies. Læs mere om cookies og hvordan du sletter dem i de forskellige browsere på den offentlige forbrugerportal www.forbrug.dk eller på www.erhvervsstyrelsen.dk.